Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

1. Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts vorzunehmen, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – unbenutzt, unmontiert, vollständig, mit Originalverpackung sowie allen Etiketten und Zubehörteilen. Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Zur Einleitung der Rückgabe kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail an kontakt@partless.de. Nach Prüfung erhältst du ggf. ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Bitte beachte: Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU) – 14 Tage

Wenn du Verbraucher*in im Sinne des § 13 BGB bist und deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das Recht, deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst hierfür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das du in unseren AGB findest.

Die Rücksendung muss unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs, erfolgen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, wir stellen dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Auch hier gilt: Die Ware muss sich im Originalzustand befinden (siehe oben).

3. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgabe- und Widerrufsrecht ausgeschlossen sind u. a.:

  • Elektronikteile, die bereits eingebaut wurden (z. B. Steuergeräte, Sensoren)

  • Sonderanfertigungen oder individuell bestellte Artikel

  • Entsiegelte oder bereits benutzte Verbrauchsmaterialien (z. B. Öle, Pflegeprodukte)

  • Artikel mit beschädigtem oder fehlendem Originalverpackungszustand

  • Gefahrgüter, wie brennbare Flüssigkeiten oder Gase

4. Transportschäden und Falschlieferungen

Bitte prüfe die Lieferung sofort bei Erhalt. Solltest du beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten haben, kontaktiere uns umgehend unter kontakt@partless.de, damit wir eine Lösung finden können.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den betreffenden Artikel wie oben beschrieben zurück. Du kannst den gewünschten Ersatzartikel anschließend separat neu bestellen.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Erfolgt eine Genehmigung, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte: Die Bearbeitungszeit durch Banken oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Falls du nach 15 Werktagen ab Rückgabebestätigung keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter kontakt@partless.de.